Tugas Tour Leader dan Muthowwif di Travel Umrah.

Dalam perjalanan umrah, baik tour leader maupun muthowwif memiliki peran penting untuk memastikan kelancaran dan kenyamanan para jamaah. Meskipun keduanya bekerja untuk membantu jamaah, masing-masing memiliki tugas yang berbeda. Berikut adalah rincian tugas masing-masing:

1. Tugas Tour Leader

Tour leader (TL) adalah petugas atau pemandu dari pihak travel yang bertanggung jawab atas manajemen perjalanan jamaah umrah. Tugas utama TL adalah mengurus logistik dan kebutuhan praktis selama perjalanan, termasuk:

• Mengatur Keberangkatan dan Kedatangan: Mengkoordinasikan dan memastikan kelancaran keberangkatan dan kedatangan jamaah di bandara, baik di negara asal maupun di Arab Saudi. TL memastikan semua dokumen perjalanan (seperti paspor, visa, dan tiket) sudah siap dan sesuai.
• Mengurus Logistik Perjalanan: Bertanggung jawab atas transportasi dan akomodasi jamaah, baik di Mekkah maupun Madinah. TL memastikan jadwal transportasi, check-in hotel, dan pembagian kamar berjalan lancar.
• Mengawasi Barang Bawaan Jamaah: Memastikan barang bawaan jamaah tidak tertinggal atau hilang. TL membantu jamaah dalam hal logistik barang-barang yang mungkin diperlukan.
• Memastikan Kesehatan dan Kenyamanan Jamaah: Memberikan perhatian kepada kesehatan dan kebutuhan jamaah. TL juga menyediakan informasi seputar fasilitas kesehatan atau membawa jamaah ke klinik atau rumah sakit jika diperlukan.
• Mengatur Waktu dan Jadwal Ibadah: Menyampaikan dan mengatur jadwal kegiatan selama umrah, seperti tawaf, sa’i, dan ziarah, serta memastikan waktu keberangkatan jamaah sesuai jadwal yang telah disusun.
• Menyelesaikan Kendala atau Masalah Teknis: Bertindak sebagai penghubung antara jamaah dengan pihak-pihak yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah atau kendala perjalanan. TL membantu mengatasi masalah akomodasi, transportasi, atau hal-hal administrasi yang mungkin muncul.
• Memberikan Informasi Penting: Menyampaikan informasi terkait tata tertib, keamanan, dan protokol selama di tanah suci. TL memberi arahan mengenai tata cara penggunaan fasilitas umum, seperti kamar mandi, tempat wudhu, atau kantin.
• Menjadi Penghubung dengan Agen Lokal: Di Arab Saudi, TL biasanya bekerja sama dengan agen lokal yang mengurus sebagian logistik. TL berkoordinasi dengan mereka untuk memastikan kelancaran setiap kegiatan jamaah.

2. Tugas Muthowwif

Muthowwif adalah pembimbing ibadah yang bertugas mengarahkan jamaah dalam melaksanakan rangkaian ibadah umrah dengan benar. Fokus tugas muthowwif adalah pada aspek spiritual dan tata cara ibadah. Berikut tugas-tugas muthowwif:

• Membimbing Jamaah dalam Melaksanakan Rukun Umrah: Membimbing jamaah mulai dari niat umrah di miqat, melakukan tawaf, sa’i, hingga tahallul. Muthowwif menjelaskan tahapan-tahapan ibadah dengan detail agar jamaah dapat mengikuti dengan benar.
• Memberikan Penjelasan Tentang Tata Cara Ibadah: Muthowwif menjelaskan tata cara ibadah yang sesuai dengan sunnah Rasulullah SAW. Ia juga membantu menjawab pertanyaan jamaah terkait hukum atau aturan dalam ibadah umrah.
• Membimbing Doa-Doa dalam Ibadah: Selama melaksanakan ibadah (seperti tawaf dan sa’i), muthowwif memandu doa dan dzikir yang bisa diucapkan. Jamaah yang belum hafal doa atau yang baru pertama kali umrah akan merasa sangat terbantu dengan adanya panduan ini.
• Memberi Pencerahan Spiritual: Muthowwif sering memberikan tausiyah atau pencerahan seputar nilai-nilai ibadah umrah, sehingga jamaah bisa menjalankan ibadah dengan lebih khusyuk dan penuh pemahaman.
• Mengenalkan Tempat-tempat Bersejarah: Selain membimbing umrah, muthowwif juga mengajak jamaah mengunjungi tempat-tempat bersejarah di Mekkah dan Madinah, seperti Jabal Rahmah, Jabal Nur, Gua Hira, dan Masjid Quba. Ia menjelaskan sejarah dan hikmah dari tempat-tempat tersebut agar jamaah dapat mengambil pelajaran.
• Memastikan Ibadah Jamaah Sah: Muthowwif memantau agar jamaah tidak melanggar larangan ihram dan mengikuti tata cara ibadah dengan benar. Jika ada jamaah yang kurang paham atau ragu-ragu, muthowwif memberikan bimbingan khusus.
• Mendoakan dan Menguatkan Jamaah: Muthowwif juga sering memotivasi jamaah, memberi semangat, dan mendoakan mereka agar dapat menyelesaikan rangkaian ibadah dengan lancar. Sikap ini membantu jamaah yang mungkin merasa lelah atau kesulitan.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, tour leader bertanggung jawab atas aspek praktis dan manajemen perjalanan, sedangkan muthowwif berfokus pada aspek bimbingan ibadah dan spiritual. Keduanya saling melengkapi untuk memastikan jamaah umrah dapat menjalankan ibadah dengan nyaman, aman, dan khusyuk.

( DR Nasrul Syarif M.Si.  Pembimbing Umrah Chatour  Travel. Dosen Pascasarjana UIT Lirboyo )